আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 3999det অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", বা "ব্যবহারকারী") মধ্যকার তথ্য গোপনীয়তা সম্পর্কিত চুক্তি হিসেবে কার্যকর। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে রচিত এই নীতিমালা 3999det প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশের সাথে সাথে কার্যকর হয়।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• প্ল্যাটফর্ম: 3999det ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।
• তৃতীয় পক্ষ: 3999det এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা।

3999det প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো শর্তে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

3999det বিভিন্ন মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যগুলোকে মোটা দাগে দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের মধ্যে স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• সাপোর্ট টিকেট বা চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস আইডি ও মডেল
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — কোন গেম কতক্ষণ খেলেছেন, জয়/পরাজয়ের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• রেফারেল উৎস — কোথা থেকে প্ল্যাটফর্মে এসেছেন

3999det সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং তার আইনি ভিত্তি স্পষ্ট করা হয়েছে:

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

3999det আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

3999det-এর মালিকানা বা কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং এই নীতিমালার শর্তাবলী বহাল থাকবে।

3999det প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য। এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি 3999det-এ লগইন করতে পারবেন না এবং অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

3999det আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: ২ বছর
• নিরাপত্তা লগ: ১ বছর

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — স মস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সন্দেহজনক লগইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মী আপনার তথ্য দেখতে পারবেন

3999det প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

3999det প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কেউ মিথ্যা জন্ম তারিখ দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে — সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 3999det-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলব।

3999det প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) একীভূত রয়েছে। এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

3999det এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ প্রতিটি অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার তাদের নিজস্ব সার্ভারে পরিচালিত হয় এবং গেম সংক্রান্ত তথ্য তাদের সিস্টেমেও রেকর্ড হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতারা লেনদেন নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ ও যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম — যদি ব্যবহার করা হয় — শুধুমাত্র বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

3999det যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ জানাচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি

তথ্য মুছে ফেলার, সংশোধন করার বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।